01 Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với VTV36 – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Bằng cách truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại vtv36.net, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của VTV36.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và không đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Dịch vụ VTV36 chỉ hoạt động trong khuôn khổ pháp lý dành cho thị trường Việt Nam với đơn vị giao dịch là VND (₫).
VTV36 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có quy định khác đi kèm.
02 Tài Khoản Người Dùng
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ giải trí tại VTV36, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Việc đăng ký và duy trì tài khoản phải tuân thủ các quy định sau:
- Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế để đăng ký và sử dụng dịch vụ. VTV36 nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 21 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản VTV36. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi vi phạm.
- Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin định danh khác – phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
- Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. VTV36 không chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Xác minh danh tính (KYC): VTV36 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
- Đình chỉ và đóng tài khoản: VTV36 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc theo yêu cầu của chính bản thân người dùng.
Cảnh báo: Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản không đúng chủ sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị từ chối thanh toán số dư còn lại.
03 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch
VTV36 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (₫) thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý an toàn với mã hóa tiêu chuẩn ngành.
Phương thức thanh toán được hỗ trợ:
- MoMo – Ví điện tử MoMo, nạp tiền tức thì
- ZaloPay – Ví điện tử ZaloPay, xử lý nhanh
- Viettel Money – Ví điện tử Viettel Money, thanh toán an toàn
- VNPay – Cổng thanh toán VNPay, tiền về nhanh
VTV36 cam kết xử lý các giao dịch nạp tiền tức thì – tài khoản của bạn được cộng số dư ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp ví điện tử. Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng, tiền chuyển về ví điện tử của bạn một cách thuận tiện và an toàn.
- Tất cả giao dịch nạp/rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ví điện tử đứng tên chính bạn – không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác.
- VTV36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch giá trị lớn hoặc giao dịch đầu tiên từ một phương thức thanh toán mới.
- Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ VTV36 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. VTV36 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch nghi vấn theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Mọi khoản tiền thắng cược được ghi nhận theo kết quả chính thức từ hệ thống. VTV36 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía nhà cung cấp ví điện tử ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
Cam kết thanh toán: VTV36 không thu phí ẩn đối với các giao dịch nạp/rút tiền thông thường. Mọi điều kiện áp dụng đều được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
04 Khuyến Mãi và Phần Thưởng
VTV36 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, Free Spins và giải đấu Slot định kỳ. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.
- Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đầy đủ điều kiện nêu trong từng chương trình.
- Mỗi người dùng (mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- VTV36 có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản liên quan.
- Tiền thưởng không được phép rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu cược vòng quay (wagering requirement) theo tỷ lệ được quy định trong từng chương trình cụ thể.
- VTV36 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các quyền lợi đã phát sinh hợp lệ của người chơi.
Lưu ý: VTV36 không cam kết lợi nhuận đảm bảo hoặc kết quả thắng cược từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Kết quả game luôn ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước.
05 Quy Tắc Hành Vi và Sử Dụng Dịch Vụ
Người dùng VTV36 có trách nhiệm sử dụng nền tảng một cách trung thực, có đạo đức và tuân thủ pháp luật. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hoạt động của nền tảng.
- Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính, gian lận hệ thống hoặc thao túng kết quả.
- Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc tạo tài khoản dưới danh nghĩa người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
- Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại đến người khác trên bất kỳ kênh nào của VTV36.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
- Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
Hậu quả vi phạm: Mọi hành vi vi phạm quy tắc sử dụng sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị tịch thu. VTV36 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam đối với các vi phạm nghiêm trọng.
06 Chơi Có Trách Nhiệm
VTV36 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi tham gia một cách có kiểm soát và tự nguyện. VTV36 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian giúp bạn kiểm soát thói quen giải trí.
- Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, VTV36 cho phép tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
- Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên chơi.
Dịch vụ VTV36 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Người dưới 21 tuổi bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng tài khoản, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ VTV36.
Cờ bạc, cá cược và các hình thức giải trí có tiền thưởng mang tính ngẫu nhiên – không nên xem đây là nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến thói quen cá cược, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của VTV36.
07 Bảo Mật Dữ Liệu và Quyền Riêng Tư
VTV36 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật chi tiết của VTV36.
- Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và cải thiện dịch vụ.
- VTV36 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Hệ thống bảo mật nhiều lớp ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
- VTV36 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ VTV36.
- VTV36 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
08 Giới Hạn Trách Nhiệm
VTV36 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, VTV36 không thể đảm bảo nền tảng hoạt động hoàn toàn không gián đoạn trong mọi trường hợp.
- VTV36 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc mất mát dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc giao dịch, VTV36 sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Kết quả bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật đã được xác nhận có thể bị hủy và hoàn trả tiền cược.
- VTV36 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài có thể được liên kết từ nền tảng.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược và kết quả tài chính liên quan. VTV36 không cam kết kết quả thắng cược hay lợi nhuận đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào.
Lưu ý pháp lý: Trách nhiệm tối đa của VTV36 trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
09 Thay Đổi Điều Khoản
VTV36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, VTV36 sẽ thông báo cho người dùng qua:
- Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập;
- Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này;
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu áp dụng).
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ VTV36 sau ngày điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ VTV36 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.
- Live chat: Trực tiếp trên website vtv36.net, phản hồi nhanh chóng
- Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)
- FAQ: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của VTV36 trước, sau đó theo cơ chế hòa giải hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cần thiết.