VTV36 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của mọi người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt để đảm bảo quyền riêng tư của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Sáu nguyên tắc cốt lõi trong chính sách bảo mật của VTV36 dành cho người dùng Việt Nam.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ VTV36 đều được mã hóa bằng SSL 256-bit, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén hoặc đánh cắp thông tin trên đường truyền.
VTV36 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn.
Hệ thống VTV36 được bảo vệ bởi tường lửa, phát hiện xâm nhập và giám sát 24/7. Mọi truy cập trái phép vào dữ liệu người dùng đều bị chặn ngay lập tức.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ VTV36.
Thông tin tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay của bạn được xử lý qua kênh thanh toán an toàn, không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví.
Mọi thay đổi trong chính sách bảo mật đều được thông báo rõ ràng đến người dùng. VTV36 cam kết duy trì sự minh bạch tuyệt đối về cách xử lý dữ liệu của bạn.
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, VTV36 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
Thông tin nhận dạng cá nhân (PII):
Thông tin kỹ thuật và hành vi:
Thông tin giao dịch tài chính:
VTV36 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Vận hành tài khoản | Thông tin đăng ký, xác minh danh tính | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xử lý giao dịch | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh độ tuổi 21+ | Ngày sinh, tài liệu KYC | Tuân thủ pháp luật |
| Phòng chống gian lận | Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi, cookie phân tích | Lợi ích hợp pháp |
| Thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
VTV36 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, VTV36 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:
VTV36 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài. Các biện pháp kỹ thuật được áp dụng bao gồm:
Bảo mật tài chính là ưu tiên hàng đầu tại VTV36. Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND đều được xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của ngành thanh toán điện tử Việt Nam.
Quy trình bảo mật thanh toán:
VTV36 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie VTV36 sử dụng:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ VTV36.
VTV36 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Bạn có các quyền sau:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân VTV36 đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc hủy đăng ký nhận email khuyến mãi.
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc máy.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ VTV36 qua live chat hoặc email. VTV36 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời hạn hợp lý và theo đúng quy định pháp luật.
VTV36 nghiêm túc trong việc ngăn chặn người dưới 21 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của VTV36 đối với cộng đồng.
VTV36 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + tối đa 5 năm sau khi đóng | Vận hành dịch vụ, tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch VND | Tối thiểu 5 năm | Tuân thủ pháp luật tài chính |
| Tài liệu KYC | Suốt thời gian tài khoản + tối đa 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu xác minh danh tính |
| Nhật ký kỹ thuật | 90 ngày đến 1 năm | Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống |
| Cookie và dữ liệu phiên | Theo cấu hình cookie (từ phiên đến 12 tháng) | Trải nghiệm người dùng |
| Thông tin tiếp thị | Đến khi bạn hủy đăng ký | Sự đồng ý của người dùng |
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, VTV36 sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo đúng thời hạn quy định nhưng sẽ được tách biệt hoàn toàn khỏi thông tin định danh cá nhân.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách VTV36 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Trong trường hợp bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình – chẳng hạn như đăng nhập trái phép, giao dịch không rõ nguồn gốc hoặc thay đổi thông tin bất thường – hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ VTV36 để được xử lý ưu tiên. VTV36 cam kết điều tra và phản hồi mọi báo cáo sự cố bảo mật một cách nhanh chóng và nghiêm túc.